Inleiding

Op 25 mei 2018 trad de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) in werking. Deze privacywet gaat onder andere over het bewaren, gebruiken en beschermen van persoonsgegevens, zoals bijvoorbeeld emailadressen en adresgegevens. Op onze website kunt u ons privacy beleid vinden, alsook onze algemene voorwaarden en cookie beleid. Dit privacy beleid zal soms gewijzigd worden door bijvoorbeeld wetswijzigingen. Het is daarom raadzaam dit beleid periodiek te raadplegen indien u gebruik maakt van onze diensten en/of website. 

Dit is het privacybeleid van Crystal Vision V.O.F. , ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62184784, geregistreerd op het adres Meidoornlaan 3, 9991 EH Middelstum, BTW-nummer 854700523, aangepast aan de nieuwe AVG per 25 mei 2018.

Crystal Vision behandelt mensen, paarden en overige dieren op geestelijk & lichamelijk niveau. Daarnaast maken wij afstemmingen voor zowel mens, paard en overige dieren.

Hoe gaat u akkoord?

U hoeft geen actie te ondernemen om akkoord te gaan. Dit privacy beleid is er uitsluitend om u te informeren. Zo weet u precies wat we met uw persoonsgegevens doen. Ons privacy beleid, cookie beleid en algemene voorwaarden gelden als, en zodra u gebruik gaat maken, of blijft maken, van onze diensten en website.

Wat als u niet akkoord gaat?

Als u om wat voor reden dan ook niet akkoord gaat met ons privacy beleid en/of algemene voorwaarden en/of cookie beleid, dan is dat u goed recht. Jammer, maar even goede vrienden! In dit geval kunt u per mail of anderszins schriftelijk aangeven indien u gegevens van u verwijderd wilt hebben. Wij zullen in dit geval – voor zover mogelijk – al uw persoonlijke gegevens uit ons systeem verwijderen. Dit geldt naast de standaard zaken als naam, telefoonnummer en adresgegevens ook voor eventuele uitingen op alle media platformen.

Let op; zelf dient u ook de (exclusief) voor u toegankelijke gegevens te verwijderen indien u dit wenst. Daarnaast kunnen wij u te allen tijde vragen om uitingen op media platformen en daarbuiten te verwijderen die te herleiden zijn naar ons. Cookies kunt u zelf verwijderen via uw browser instellingen.

Verzamelen gegevens - Welke gegevens verzamelen wij en met welk doel?

Wij zijn begin 2018 overgegaan tot het minimaliseren van het noteren van gegevens van klanten wat betreft de behandeling voor mens en/of paard. Dit betekent dat wij geen inhoudelijke informatie noteren over de behandeling zelf, dit is uw eigen verantwoordelijkheid. Alle schriftelijke informatie in de vorm van (intake)formulieren die voor het in werk treden van de AVG bij ons bekend waren, is inmiddels vernietigd. Wij noteren schriftelijk en/of digitaal enkel uw naam en achternaam, adresgegevens van uzelf en/of de stal/locatie waar uw paard gestald staat (bezoekadres) en telefoonnummer en/of e-mail adres. Dit wordt onder andere verzameld via ons e-mail adres, Facebook, Facebook Messenger, telefonisch, per WhatsApp, via de website (contactformulier) en/of schriftelijk. Gegevens die u op eigen initiatief aan ons stuurt of mededeelt zijn uw verantwoordelijkheid en dient u indien gewenst zelf te verwijderen. 

Om een afstemming zo volledig mogelijk te kunnen uitvoeren, vragen wij om informatie zoals in het toegezonden begeleidend schrijven wordt medegedeeld. Deze dient u per mail naar ons te verzenden. Bij het toesturen van deze informatie gaat u automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden en het begeleidend schrijven. Na het maken van een afstemming verwijderen wij zoveel mogelijk gevoelige informatie, zoals bijvoorbeeld toegestuurde foto's en schriftelijke informatie. De afstemming zelf wordt door ons opgeslagen op een beveiligde computer. Op schriftelijk verzoek vernietigen wij deze informatie. Wij zijn niet aansprakelijk voor de door u toegezonden informatie, maar gaan hier uiterst zorgvuldig mee om. 

Met de hierboven genoemde (contact)gegevens hebben wij de mogelijkheid contact met u op te nemen in geval van het verplaatsen, afzeggen of maken van een afspraak. Daarnaast kunnen wij deze gegevens gebruiken om te vragen naar de voortgang na een behandeling of afstemming. Ook facturen en betaalverzoeken worden met behulp van deze gegevens verzonden. Adresgegevens gebruiken wij om u te bezoeken. Wij gebruiken de gegevens voor geen enkel ander doel en deze zijn dan ook niet beschikbaar voor derde partijen. 

Wij verzamelen enkel gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten. Wel zo makkelijk en overzichtelijk, zowel voor ons als voor onze klanten. 

Google Analytics

Onze website www.dierencommunicatie-mariska.nl maakt gebruik van Google Analytics. Dit is een systeem dat gegevens verzameld van onze website bezoekers. Zo worden o.a. klikgedrag, tijdsduur van uw bezoek aan onze website en paginabezoeken geregistreerd. Wees gerust; dit gebeurt volledig anoniem en is nooit te herleiden naar u! Wij gebruiken dit om onze website te verbeteren en te kijken hoe er op onze promoties/reclame uitingen op andere (media) platformen gereageerd wordt. Zo kunnen wij u beter van dienst zijn. Meer weten hoe Google Analytics met deze gegevens omgaat? Lees dan ook ons cookie beleid en eventueel de privacy verklaring van Google zelf. 

Hotmail

Ons email adres is tevens een hotmail adres en al het mailverkeer wordt dus opgeslagen op de server van Hotmail.

Facebook

Sommige klanten verzenden gegevens via Facebook of Facebook Messenger. Deze gegevens worden door Facebook opgeslagen en zullen, wellicht ook na het verwijderen van de gegevens, beschikbaar blijven voor Facebook. Wees voorzichtig met het delen van gevoelige of privé gegevens via dit platform. Wij maken gebruik van Facebook Pixel om de verkeersstroom van en naar deze website te bekijken. Dit gebeurd anoniem. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe Facebook met deze gegevens omgaat.

MijnDomein

Onze website wordt gehost door mijndomein.nl . Zij kunnen mogelijk geanonimiseerd gegevens verzamelen. Hier hebben wij geen invloed op. Tevens kunnen wij vanaf onze Mijn Domein account e-mail verzenden en lezen. Onze website (www.dierencommunicatie-mariska.nl) is beschermd met een SSL certificaat, zodat u op een veiligere manier gebruik kunt maken van onze website. Via MijnDomein beschikken wij tevens over het e-mailadres info@crystal-vision.nl en info@dierencommunicatie-mariska.nl

SnelStart

SnelStart is ons (online) boekhoudprogramma. Hiermee zorgen wij ervoor dat we aan onze wettelijke administratieve verplichtingen kunnen voldoen. Wij boeken alle facturen in SnelStart en gebruiken hiervoor uw naam, adresgegevens en de hoogte van een betaling voor de diensten die wij u aangeboden hebben. 

Belastingdienst/Administratie kantoor

Wij zijn verplicht een administratie bij te houden voor de Belastingdienst en aangifte te doen. Wij maken voor onze jaarlijkse aangifte gebruik van een officieel administratiekantoor. Zij hebben inzage in onze administratie, waar enkel uw naam, achternaam en adresgegevens en de hoogte van de betaling voor onze diensten in duidelijk kunnen worden. Dit is nodig voor het juist aangifte doen. Bij eventuele controle van de Belastingdienst hebben zij inzage in onze administratieve gegevens, hier kunnen wij helaas niets aan doen.

Voor wie zijn deze gegevens toegankelijk? 

De gegevens die wij verzamelen zijn alleen toegankelijk voor Mariska Aikema-Petiet en Gary Aikema-Petiet, ofwel Crystal Vision V.O.F.. Dit betekent bijvoorbeeld dat onze agenda (waar wij afspraken en adres- en contactgegevens in noteren), onze mail (crystal-vision@hotmail.com/info@crystal-vision.nl/info@dierencommunicatie-mariska.nl, waarop wij contact hebben met klanten), onze Social Media platformen (met name Facebook en Facebook Messenger), onze mobiele verbinding (telefoon/WhatsApp, SMS) alleen door ons gebruikt worden en dus alleen voor ons toegankelijk zijn.

Alle gegevens die op onze apparatuur staan (telefoons en laptops) zijn beveiligd met o.a. wachtwoorden, speciale inlogcodes en diverse anti-virus programma's. Daarnaast verwijderen wij zelf regelmatig schriftelijke en digitale informatie van klanten die niet meer relevant is en/of niet meer wordt gebruikt of verouderd is. Ons contactformulier is beveiligd met een reCAPTCHA code, om onder andere spam tegen te gaan. 

Ondanks al onze inspanningen om uw én onze gegevens te beschermen, kan het zijn dat door derde partijen alsnog misbruik wordt gemaakt. Wij verzekeren u er van dat wij er alles aan doen om uw en onze gegevens te beschermen. Dit betekent dat wij bijvoorbeeld anti-virus programma's aanschaffen en u tijdig op de hoogte brengen indien er in onze mail en/of Social Media platformen een virus is aangetroffen. Gelukkig is dit ons nog niet overkomen.

Let op; wij zijn niet aansprakelijk voor schade die door derden is aangebracht na het hacken of op andere wijze inbreuk maken op onze mail, Social Media accounts, website, apparatuur etc. Tegenwoordig is alles wat online of op apparatuur wordt geregistreerd nooit meer te verwijderen en voor de handige mens of computer altijd terug te vinden. Wij vragen u dan ook voorzichtig te zijn met het online doorgeven van – voor u – gevoelige informatie en zijn voor misbruik hiervan niet aansprakelijk te stellen. Gevoelige persoonlijke informatie bespreken wij bij voorkeur persoonlijk of telefonisch. Dit is ook het uitgangspunt van ons bedrijf!  

Wij zullen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden verstrekken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van u vooraf, tenzij wij hier wettelijk toe verplicht zijn.

Bewaren gegevens

We bewaren uw persoonsgegevens zolang dat nodig is om onze diensten aan te bieden en om onze wettelijke verplichtingen na te leven, geschillen te beslechten en onze beleidsmaatregelen te handhaven. Bij het bepalen van de bewaartermijnen wordt er rekening gehouden met het type informatie dat wordt verzameld en met het doel waarvoor die informatie wordt verzameld, met het oog op de vereisten die van toepassing zijn op de situatie en de noodzaak om verouderde, ongebruikte informatie zo snel mogelijk te vernietigen. 

We kunnen onvolledige of onjuiste informatie te allen tijde en naar uw eigen inzicht corrigeren, aanvullen of verwijderen.

Minderjarigen

We begrijpen hoe belangrijk het is om de privacy van kinderen te beschermen, zeker online. Onze website is niet bedoeld voor of gericht op kinderen. Onder geen beding zullen we het gebruik van de website door minderjarigen toestaan als zij hiervoor geen voorafgaande toestemming hebben van een ouder of wettelijke voogd. Wij verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van minderjarigen. Als een ouder of voogd ontdekt dat zijn of haar kind zonder toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, dient hij of zij contact met ons op te nemen via info@crystal-vision.nl of info@dierencommunicatie-mariska.nl.

Updates of wijzigingen van dit privacy beleid

We behouden ons het recht voor om het privacy beleid periodiek aan te passen of te herzien. Wezenlijke veranderingen worden onmiddellijk van kracht op het moment dat het herziene privacy beleid wordt gepubliceerd. Als u hierna gebruik blijft maken van de website en onze diensten, betekent dit dat u deze wijzigingen aan het privacy beleid erkent en goedkeurt en dat u akkoord gaat met de voorwaarden van deze wijzigingen.

Heb je vragen?

Mail dan naar info@crystal-vision.nl of info@dierencommunicatie-mariska.nl . We staan je graag te woord.

Dit privacy beleid is het laatst gewijzigd op 6-01-2023. Bekijk tevens ons cookie beleid en onze Algemene voorwaarden .

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij Autoriteit Persoonsgegevens, als je vindt dat Crystal Vision VOF niet op de juiste manier met jouw gegevens omgaat. Dat kan via deze link.